Quand on ne travaille pas dans la com’, il n’est pas toujours facile de comprendre ce qu’est une stratégie de communication.

Il est plus simple de se concentrer sur le support ou l’outil en lui-même, de passer directement à l’opérationnel, souvent au détriment de cette étape essentielle qu’est la stratégie.

Voici un petit exercice de vulgarisation avec des analogies liées aux vacances qui vous parleront certainement, reprise oblige !

Visualisez une tente de camping pour comprendre la stratégie de communication

Pour schématiser, la communication est un ensemble de deux entités : une partie stratégique et une dimension opérationnelle, qui sont indissociables l’une de l’autre.

Finalement, la communication est à concevoir comme une tente de camping. L’endroit où vous avez peut-être passé de douces nuits durant vos vacances estivales.

Une tente dispose de deux éléments distinctifs mais néanmoins complémentaires. Ce que l’on voit tout de suite en visualisant l’objet, c’est bien entendu la toile de tissu qui vous abritera. 

Cette toile, c’est vos outils de communication, c’est eux que l’on regarde et que l’on voit tout de suite.

Elle peut-être très belle, agréable à l’oeil, voire personnalisée, pour que vous puissiez l’identifier rapidement parmi les autres tentes du camping. Vous l’avez choisie parce qu’elle vous plaît, cette toile !

Mais à quoi sert cette toile s’il n’y a aucune armature, aucun système pour la soutenir (et accessoirement pour vous abriter de manière satisfaisante) ?

La stratégie, quant à elle, est l’armature. On ne la voit pas une fois la tente montée, on la devine à peine. Et pourtant, sans elle, votre tente ne tient pas debout.

“La stratégie est à l’outil de communication ce que l’armature est à la toile de tente : l’élément qui soutient l’ensemble, de façon cohérente”.

Oui, l’armature métallique (qui s’installe d’ailleurs toujours en premier), cet élément que l’on ne voit pas au premier coup d’oeil est similaire au rôle joué par la stratégie de communication. C’est ce qui rend l’ensemble cohérent, viable et est donc indispensable.

Et il faut toujours y prêter une grande attention : qui ne s’est jamais hâté de monter rapidement son armature, rendant sa tente bancale et qui finit inévitablement par s’écrouler avant d’avoir rempli son office ?

Un travail d’anticipation nécessaire

Une armature s’installe selon différentes étapes pour avoir quelque chose de solide. Il en va de même pour une stratégie.

Pour trouver le meilleur moyen d’atteindre les objectifs de communication que vous vous êtes fixé, il est important de mener une réflexion en amont.

• Vous partez en vacances dans un endroit où les vents s’annoncent violents ? Il vous faut une armature solide qui tiendra le choc.

• Vous partez en randonnée bivouac de plusieurs jours ? Une armature légère, facile à transporter est à envisager.

Et si vous partez en camping, où il y a de fortes chances que toutes les tentes se ressemblent, il faudra vous distinguer du lot pour une reconnaissance rapide, c’est là que l’outil de communication rempli son rôle, avec une jolie toile qui attire l’œil et qui sera probablement reconnaissable entre mille.

C’est pour cela qu’en communication, on ne se lance pas avant d’avoir réfléchi à une stratégie : sans cette étape fondamentale, vous n’auriez qu’une jolie toile de tente, inutile en l’état, car rien n’est là pour la soutenir. Pas terrible si l’on souhaite passer de bonnes nuits !

Rien ne sert de courir, il faut partir à point, nous expliquait de La Fontaine

Prenons le temps de la réflexion avant de se lancer corps et âme dans la conception d’un outil qui ne sera peut-être pas le plus efficace pour remplir vos objectifs. Pensez à votre tente de camping, assurez-vous que tout se tient : vous gagnerez très certainement du temps. Et vous passerez probablement de meilleures nuits.

Pour débuter une stratégie de communication, on commence par la phase d’audit. Et trouver l’endroit idéal pour passer ses vacances, c’est déjà de l’audit ! Retrouvez notre article dédié !

L’équipe Rhizcom.

Article publié en Septembre 2018, mise à jour et actualisé en Septembre 2024